FAQs

Toma tus preguntas aquí, y si no está claro, por favor
póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo obtener la llave del apartamento?

Nuestros apartamentos no necesitas la llave.
Todos los apartamentos tienen un número de código de acceso que se envía al cliente la confirmación de la reserva.
Este código es único y sólo es válida durante la estancia de cada cliente.

Los apartamentos están equipados con ropa de cama y baño?

Los apartamentos están equipados con ropa de cama y baño.
Las sábanas se cambian cada vez que un nuevo cliente llega cada semana y cuando el cliente se encuentra alojado o a pedido de este.

¿Qual es el horario de llegada y salida?

Los apartamentos están disponibles desde las 14:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 del día de salida.
No hay límite de tiempo para entrar en el apartamento, sin embargo le recomendamos encarecidamente que lleve con usted el “voucher” que le hemos enviado, que contiene los códigos de acceso.

¿Qué equipo se incluye en la cocina?

Las cocinas están totalmente equipadas y, por supuesto, incluyen, entre otros, el frigorígico, horno, microondas, máquina de café.
El único consumible incluido es el detergente para el lavavajillas a mano.
A petición podemos ofrecer otros productos, incluidas las frutas, alimentos, detergentes, etc.

¿Cómo acceder a la Internet?

Todos los apartamentos tienen acceso a Internet inalámbrico (WiFi) sin límite de tráfico.

Cancelaciones

Con la excepción de las reservas pre-pago (no reembolsable), los grupos y eventos especiales o en situaciones en que se especifique en la reserva, las políticas de cancelación son las siguientes:

• Si cancela más de 3 días antes de la fecha de llegada: el hotel no efectuará cargos.
• Si cancela hasta 3 días antes de la fecha de llegada: el hotel cargará la primera noche.
• Si cancela 1 día antes de la fecha de llegada o en caso de no presentarse, el precio total de la reserva se cargará.

Niños y camas supletorias

Los niños o adultos gratis utilizando las camas existentes. Los menores de 2 años pagan 10,00 EUR por persona y noche en cuna.
Número máximo de cunas en habitación doble 1.

Animales

No se admiten.

Tarjetas de crédito aceptadas

American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB, Maestro
El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.